Pomoč

Imate težave pri uporabi katere koli od CINCIN-ovih storitev? Naslednje strani vam bodo pomagale z odgovori na najpogosteje postavljena vprašanja.

1. Kontaktne številke za uporabnike mobilnih storitev:
   
   • CINCIN-ova brezplačna pomoč:
     
     • 080 400 000
       
   • Pomoč Mobitelovim uporabnikom:
     
     • za naročnike GSM: 031/041/051 700 700
     • za mobiuporabnike: 031/041/051 121
     • stacionarna številka: 01 47 22 255
   • Pomoč Simobilovim uporabnikom:
     
     • 080 40 40 40
       
   
   
2. Bi želeli naročiti izbrano vsebino, pa ne veste, kako?
   Če ste si želeno vsebino izbrali na CINCIN-ovi spletni strani, enostavno sledite navodilom, ki se izpišejo pod predogledom (opisom) želene vsebine.
   Če ste si želeno vsebino izbrali v drugih medijih (revije, TV...), pošljete na številko 4000 sporočilo SMS s ključno besedo, ki je objavljena ob želeni vsebini. CINCIN vam bo na vaš aparat GSM poslal povezavo do želene vsebine. Kliknite povezavo in sledite enostavnim navodilom.
   
   
3. Ste naročili želeno vsebino, pa je niste prejeli?
   Prosimo, preverite, ali je na vašem mobilnem aparatu omogočeno SMS-sporočilo s hitrim dostopom (WAP Push). Nastavitve se razlikujejo glede na proizvajalca in model aparata, vedno pa nastavite možnost za Obvestilo storitve (Sporočila storitev, WAP Push, Push message, Service Message...) na "Vključeno (On)", "Dovoli vse (Allow All)", "Vedno (Always)" ali "Prejmi vse (Receive all)". V primeru težav, prosimo, preberite proizvajalčeva navodila, ali pokličete brezplačno Mobitelovo, Simobilovo ali Cincin pomoč uporabnikom. (Glejte točko 1.)
   
   
4. Ste prejeli povezavo do želene vsebine, pa ne veste, kje je?
   Povezava do želene vsebine je v sporočilu, ki vam ga je poslal CINCIN. Sporočilo je običajno v istem meniju kot druga sporočila SMS. Lahko je tudi shranjeno v mapah Prejeto WAP Push, Prejeto Servisno Sporočilo, Prejeto Nastavitveno Sporočilo, Brskalnikovo Prejeto Sporočilo, Push Prejeto Sporočilo, Funbox ali Prejeto (WAP Push Inbox, Service Inbox, Funbox, Browser Message Inbox, Push Inbox, Inbox).
   
   
5. Kaj lahko storim s prejeto povezavo?
   1. Odprite prejeto CINCIN-ovo sporočilo.
   2. Pojdite na povezavo, ki je v besedilu.
   3. Kliknite povezavo.
   4. S klikom na DA se strinjate z napisanimi pogoji, želena vsebina se začne samodejno prenašati.
   5. Ko je prenos končan, vsebino shranite. Če ima katera od že shranjenih datotek isto ime kot ravnokar prenesena, najnovejši datoteki spremenite ime.
   Pozor: Nikdar ne prekinite prenosa, preden se le-ta ne konča.
   
   
6. Zakaj se prenos vsebine ne začne, ko kliknem prejeto povezavo?
   Mogoče nimate pravilno nastavljene povezave WAP. Uporabniki operaterja Mobitel lahko dobite podrobnejše informacije na tej povezavi.
   ali pokličete brezplačno Mobitelovo, Simobilovo ali Cincin pomoč uporabnikom. (Glejte točko 1.)
   
   
7. Kaj naj storim, ko na mobilni aparat prejmem želeno vsebino?
   Če se na vašem aparatu pojavi želena vsebina in ne veste, kaj narediti, je najbolje, da jo shranite. To storite tako, da izberete možnost Shrani (Save). Po kliku se bo vsebina shranila na vaš aparat.
   
   
8. Prejel sem CINCIN-ovo sporočilo SMS. Kaj naj z njim?
   CINCIN-ovo sporočilo SMS vam prinaša dodatno varčevalno točko, ki jo lahko zamenjate za želeno vsebino iz naročenega varčevalnega kluba. Točko zamenjate za želeno vsebino tako, da na številko 4000 pošljete SMS s ključno besedo izbrane vsebine.